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2019年度纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会在京召开

2019-03-15


3月12日,经国家市场监督管理总局领导批准,由中国消费者协会指导,中国消费者报社、中国消费网主办,主题为“放心消费 信用护航”的2019年度纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会在京召开。


2019年度纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会在京召开

(座谈会现场 郝军摄)


本次座谈会是国家市场监督管理总局成立后第一次举办的以“3·15”为主题的座谈会。座谈会的筹备工作得到了市场监管总局和中国消费者协会的大力指导。座谈会以党的十九大精神和中央经济工作会议精神为指导,认真落实市场监管总局2019年工作部署,大力宣传中消协“信用让消费更放心”年主题,强化信用意识,创新维权机制,加强消费教育引导,发挥社会共治力量,营造良好舆论氛围,切实维护消费者合法权益,努力营造安全放心消费环境。


座谈会分主题演讲环节和高端对话环节两个部分,来自市场监管总局相关司局的负责人、中国消费者协会、行业组织、专家学者、经营者代表,将围绕“放心消费 信用护航”这一主题,针对强化信用意识,创新维权机制,加强消费教育引导,发挥社会共治力量,营造良好舆论氛围,切实维护消费者合法权益,努力营造安全放心消费环境等话题,进行座谈交流。


会上,中国消费者报社还将发布《中国消费维权信用状况分析报告》。这份报告从新闻报道的角度梳理分析了2018年消费维权大事件,反映了消费者的心声,也反映了消费市场状况,为消费维权领域信用体系建设,改善消费环境提供了很好的数据参考。


2019年的315主题——“诚信让消费更放心”


“诚信让消费更放心”的四个涵义




一、呼吁加快消费领域信用体系建设,通过政府主导、社会参与、行业自律,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,发挥信用对经营者的激励约束作用,从而营造安全放心消费环境。


二、倡导经营者依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为,虚心接受消费者评价意见,尊重和保护消费者的监督权,用诚实守信打造品牌形象,赢得消费者的信赖和认可。


三、鼓励引导消费者依法主张自身权益,积极行使监督权,主动参与消费后评价,主动投诉、举报失信经营行为,同时呼吁形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围,让消费者敢监督、愿监督、能监督,为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份努力。


四、发挥消协组织商品和服务监督职责作用,推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接,助力建立消费领域信用体系。





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